1. Objet
Les présentes conditions de vente régissent les relations entre la plateforme Guardi et les utilisateurs (propriétaires d’animaux ou gardiens), dans le cadre de la réservation de services de garde (dog-sitting et visites à domicile).
Toute réservation sur la plateforme entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes conditions. La réservation est confirmée après validation du paiement en ligne sécurisé.
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2. Réservation
Toute réservation sur la plateforme entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes conditions. La réservation est confirmée après validation du paiement en ligne sécurisé.
3. Tarifs et paiement
Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Le paiement est effectué via notre système sécurisé. La plateforme peut prélever une commission sur les prestations fournies.
4. Annulation
- Annulation par le propriétaire : remboursement à 100 % jusqu’à 48h avant le début de la garde. Passé ce délai, aucun remboursement n’est garanti.
- Annulation par le pet-sitter : un remboursement intégral est effectué et un nouveau pet-sitter est proposé si possible.
5. Engagements
Les pet-sitters s’engagent à respecter le bien-être des animaux. Les propriétaires doivent fournir toutes les informations nécessaires à la garde (besoins spécifiques, santé, comportement…).
6. Responsabilité
La plateforme agit comme intermédiaire et ne saurait être tenue responsable des incidents survenus entre particuliers. En cas de litige, un service de médiation pourra être proposé.